Khách hàng sử dụng iPhone 5 có thể có được thay thế pin sau khi Apple quyết định thu hồi sản phẩm lỗi. Đối tượng khách hàng có liên quan đến vấn đề này nếu họ mua sản phẩm vào khoảng thời gian tháng 9.2012 - tháng 1.2013. Công ty phát hiện iPhone 5 bán ra trong thời gian trên nhiều khả năng pin bị lỗi, nhanh hết pin hơn so với những sản phẩm cùng loại khác.
Thông báo thay thế pin miễn phí cho những khách hàng có iPhone 5 bị lỗi (đáp ứng đủ điều kiện của hãng Apple).
Chương trình thay thế pin chỉ được áp dụng cho khách hàng dùng iPhone 5 có số seri nhất định. Mã số này có thể tìm thấy ở phần About, phía dưới Setting và General. Sau đó, người dùng sẽ phải nhập số seri của họ trên trang web dành riêng cho chương trình thay thế pin để xem họ có đủ điều kiện hay không.
iPhone 5 bán ra trong thời gian từ tháng 9.2012 - tháng 1.2013 nhiều khả năng pin bị lỗi, nhanh hết pin hơn..
Chương trình thay thế pin của Apple đang được thực hiện tại Mỹ và Trung Quốc, sau đó sẽ triển khai ở các quốc gia khác trong đó có Việt Nam từ ngày 29.8 tới.